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    时间:2016-11-07 15:56:48 来源: 网络资源 在线投稿

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     ?、诘慊鱕Y面板左下角的小浣熊,选择“我的设置”;
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     ?、劢胄薷拿苈胍趁?//udb.duowan.com 输入所需修改帐号,登陆后选择“密码管理”或者常用功能中“修改密码”按钮,系统则会自动检测最高的安全验证。
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      注:修改密码后请使用新密码登陆YY。
      安全中心安全等级排序:密保手机>密保邮箱>密保问题>当前密码(证件号码只用来作为申诉材料)
      注:
      若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱和密保问题,但邮箱未验证,密保问题>密保邮箱;
      若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱,但邮箱未验证,登录密码 >密保邮箱;
      密保资料重置密码的步骤如下:
      1)密保手机,若帐号有绑定密保手机号码,则需要验证密保手机,如下图:
    YY歪歪修改密码、找回密码、密码?;そ坛? height=
      温馨提示:若收取不到密保手机的验证码,请按照以下方法排查:
     ?、?手机关机或欠费?;?(解决方法:请关机或充值后重新发送请求)
     ?、?手机防火墙将验证码短信屏蔽;(解决方法:请关闭防火墙后或者更换另一台手机,重新发送请求)
     ?、?手机短信签名档导致格式错误;(解决方法:请删除签名档后重新发送请求)
     ?、?手机短信运营商网络延迟;(解决方法:请稍后重新发送请求,或者咨询当地运营商网络进行咨询查看网络是否正常。另外偏于地区如:西藏、新疆部分区域可能无法正常收取验证码信息。)
      通过上述情况排查后,若仍无法正常收取验证码请您将问题提交到客服中心://kf.yy.com/ 并提交以下信息:通行证;手机号码;所在地区;联系YY号;联系QQ号;最后一次编辑短信的时间;进行何种操作收不到验证码(如找回密码、修改密码、修改密保资料、绑定手机、提交申诉选择联系手机、申请短位ID等)工作人员会对您的问题进行跟进处理。
      2)密保邮箱验证,若帐号未绑定密保手机号码,但绑定了密保邮箱,则需要验证密保邮箱,如下图:
    YY歪歪修改密码、找回密码、密码?;そ坛? height=
      温馨提示:若收取不到找回密码的邮件,请按以下步骤进行排查:
     ?、?检查邮箱是不是和帐号匹配。
     ?、?请您检测一下您的邮箱能否正常收取邮件。
     ?、?请您检查一下是否在“垃圾邮件”中。
     ?、?请您查看一下您的邮箱安全级别设置是否过高,是否将多玩的邮件列为了邮件黑名单、以及反垃圾邮件中是否有多玩网址,如果有,请删除。
     ?、?请将多玩[email protected]邮箱地址添加入白名单中,然后再进行相关操作。(设置步骤:登录邮箱后,点击首页“设置”- 反垃圾 - 设置邮件地址白名单 - 输入“[email protected]”- 点击“添加到白名单”)
      有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢,请您在重新申请发送一次,如果参照以上方法还不能解决问题,则需要您联系您邮箱的归属官方,告知对方您的邮箱收不到[email protected]的邮件。请他们为您检查您的邮箱是否出现故障。
      3)密保问题验证,若帐号未绑定密保手机或密保邮箱,则需要验证密保问题,如下图:
    YY歪歪修改密码、找回密码、密码?;そ坛? height=
      4)证件号码
      如果以上三种方式都无法找回您的密码,您可以尝试提交YY帐号申诉申请重置密保资料及修改密码://complaint.duowan.com/udb/complaint/YY/first_step.jsp
      ②找回密码
      进入密码找回页面 //udb.duowan.com/password/index.do,输入您输入所需修改帐号的通行证+验证码,如下图:
    YY歪歪修改密码、找回密码、密码?;そ坛? height=
      输入后,点击“下一步”系统则会自动检测最高的安全验证,成功验证后即可找回密码。若账号已设置密保手机和密保邮箱,则可以根据实际情况来选择对应的找回方法。
      详情请查看上方1)密保手机和2)密保邮箱重置密码的步骤。

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